Protocole de reprise Paris Voile – COVID-19

Paris Voile 

Nos équipes prennent leur température chaque matin, avant de se rendre dans nos locaux, elles se lavent les mains fréquemment et sont équipées de masques et gants pour l’accueil des clients et des livreurs. 

  • Désinfection quotidienne des postes de travail et des outils communs,
  • Nettoyage régulier du magasin, plusieurs fois par jour des poignées de porte. 

A partir du 11 mai 2020, nous reprendrons nos horaires habituelles pour l’accueil client, du lundi au vendredi de 10h à 14h et de 15h à 19h, et le samedi de 10h à 18h. 

Accueil magasin 

Infos et conseils 

Nous recommandons vivement la commande préalable des articles sur internet et l’utilisation du « Click&Collect«  dès que possible.

L’équipe Paris Voile est disponible pour tout conseil par email, support@paris-voile.com ou par téléphone au 0139763649

Les produits retournés par les clients sont laissés en « quarantaine«  pendant une semaine avant leur retour dans le circuit habituel. 

Protocole d’accueil 

  • Un seule client/foyer à la fois.
  • Entrée interdite sans port d’un « masque barrière« , mise à disposition par nos soins dès que possible.
  • Lavage des mains obligatoire à l’entrée du magasin, indispensable avant toute manipulation des produits. La SHA pourra être mise à disposition par nos soins.
  • Respect des gestes barrière entre client et vendeur, un panneau de plexiglas est installé au comptoir.
  • Paiement CB de préférence, pas de plafond sur le sans contact…!
  • Pas d’essais des produits sur place, retour possible sous 15 jours à compter de la date d’achat. 

Un affichage réglementaire à l’entrée du magasin, rappellera les consignes à respecter

Ventes internet 

Les chaînes logistiques retrouvent petit à petit leur rythme normal, mais des délais sur les livraisons restent pour le moment à prévoir : certains de nos fournisseurs fonctionnent toujours en équipes réduites ou sont toujours fermés, Colissimo reprend aussi un rythme plus classique de 48 à 72h. 

Reprise des réceptions fournisseurs depuis une semaine de notre côté, mais toujours quelques manques en passe d’être réglés.
Pas de modification particulières de nos pratiques, suivre les conseils du gouvernement concernant la réception des colis. 

Les retours doivent toujours être accompagnés du formulaire, les produits retournés par les clients sont laissés en « quarantaine » pendant une semaine avant leur retour dans le circuit habituel.

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